Satisfacción del Cliente Holiday World

Descripción del proyecto

Realizamos durante el verano de 2018 más de 2000 entrevistas personales a clientes del mayor parque de ocio de la isla de Gran Canaria, dirigidas a conocer las características de la visita, características personales y del grupo con el que acudieron al parque, satisfacción general y con diferentes atributos del servicio, intención de volver y de recomendar el parque, atracciones utilizadas y favoritas y propuestas de mejora. Los resultados fueron representados en un cuadro de mando mediante Tableau Online que permitió al cliente conocer los resultados que se fueron alcanzando desde el mismo inicio de los trabajos de campo. Un ejemplo de una hoja de este cuadro de mando:

Detalles

  • Proyecto: Satisfacción y perfil del cliente de Holiday World
  • Cliente: Holiday World Maspalomas
  • Año: 2018 verano
  • Metodología: Muestreo mediante entrevista personal